Договір публічної оферти

Визначення термінів: 

Продавець – індивідуальний підприємець Логвинова О.М., ІПН 3273511149; електронна пошта: lookie.shoes@gmail.com. 

Сайт – веб-сайт, розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://lookie.com.ua, включаючи всі його веб-сторінки. 

Товар – товари, зображення та опис яких розміщені на Сайті.

Користувач – особа, яка користується Сайтом, у тому числі переглядає інформацію щодо Товарів.

Покупець – особа, що замовляє або резервує Товари з використанням технічних інструментів Сайту. 

Одержувач – Покупець, або особа, що від імені Покупця фактично отримує Товар, який був доставлений компанією-перевізником.

Замовлення – належним чином оформлений і розміщений за допомогою сайту запит Покупця на здійснення покупки обраних ним Товарів.

Компанії-перевізники – фізичні та юридичні особи, які відповідають за доставку Товару. 

Акцепт – вчинення Користувачем / Покупцем дій, спрямованих на прийняття умов цього Договору публічної оферти.

Особистий кабінет – сторінки Сайту, що містять історію замовлень Користувача / Покупця, зроблених за допомогою Сайту і персональну інформацію, зазначену при реєстрації. Особистий кабінет Користувача / Покупця може містити також іншу інформацію, необхідну для ідентифікації Покупця і оформлення Замовлень, обсяг якої визначається Продавцем самостійно.

 

1. Загальні положення

1.1. Інформація, розміщена на Сайті, містить умови придбання Товару і являє собою Договір публічної оферти від Продавця, адресовану необмеженому колу осіб – користувачам Сайту.

1.2. Акцептом є факт використання Покупцем Сайту, що є вираженим наміром Покупця здійснити придбання обраних на Сайті Товарів.

1.3. Акцептом Покупець підтверджує свою повну і беззастережну згоду з усіма положеннями і правилами цього Договору публічної оферти без будь-яких винятків і обмежень, і підтверджує, що він ознайомлений з умовами.

1.4. Договір вважається укладеним з моменту використання Користувачем / Покупцем в будь-якому вигляді Сайту (в тому числі, але не обмежуючись, оформленням Покупцем Замовлення).

 

2. Інформація про Товар, ціна Товару

2.1. Ціна Товару вказана на Сайті у відповідному розділі на момент оформлення Замовлення, і не включає вартість доставки.

2.2. Продавець має право в односторонньому порядку без попередження змінити ціну на товар. Однак Продавець не має права змінювати ціну замовленого Товару після того, як замовлення було прийняте Продавцем, а Покупець отримав електронне повідомлення або телефонний дзвінок або інше повідомлення, яке підтверджує прийняття Замовлення.

2.3. Покупець оплачує Послуги Продавця на підставі цього Договору в національній валюті України – гривнях за офіційним курсом НБУ, встановленим на дату підписання Договору. Міжнародні замовлення можуть бути оплачені в інших валютах, відповідно до країни Покупця.

2.4. Відомості, розміщені на сайті https://lookie.com.ua мають виключно інформативний характер.

 

3. Порядок оформлення Замовлення

3.1. Покупець повинен самостійно оформити Замовлення на будь-який Товар, що доступний для замовлення на Сайті.

3.2. У разі відсутності замовленого товару, представник Продавець зобов’язаний довести до відома Покупця цю інформацію за допомогою засобів зв’язку, залишеними Покупцем при оформлення Замовлення на Сайті.

3.3. У разі відсутності замовленого товару Покупець має право замінити його на Товар аналогічної моделі або анулювати Замовлення.

3.4. Покупець має право скасувати замовлення впродовж 48 годин після Замовлення.

3.5. З моменту прийняття Замовлення Продавець бронює за Покупцем обраний Товар на 24 години. Якщо протягом 24 годин з моменту оформлення Замовлення товар не був оплачений Покупцем, бронь з такого товару знімається, а Покупець вважається таким, що відмовився від Замовлення (скасував замовлення).

3.6. Товар повинен бути повністю оплачений Покупцем до моменту його передачі Продавцем. 

3.7. При здійсненні оплати Товару Покупець зобов’язаний повідомити Продавця про оплату відповідного номера замовлення шляхом відправки повідомлення на електронну пошту або на номер телефону, вказаний на Сайті. В іншому випадку Продавець не несе відповідальності за можливе затримання доставки Товару Покупцю через додаткові витрати часу на ідентифікацію платежу.

3.8. У разі, якщо Замовлення анульовано Покупцем або відхилено Продавцем, сплачена вартість Товару підлягає поверненню, а вже витрачені кошти на доставку поверненню не підлягають.

3.9. При анулюванні Замовлення або повернення Товару грошові кошти, сплачені Покупцем, підлягають поверненню тільки після отримання Товару Продавцем.

3.10. Повернення грошових коштів Покупцю здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання Продавцем повернутого Товару шляхом перерахування грошових коштів на рахунок, з якого була проведена оплата Покупцем, або на інший рахунок, вказаний Покупцем у письмовому або електронному вигляді.

 

4. Доставка Товару

4.1. Доставка товарів, замовлених на Сайті, здійснюється Компаніями-перевізниками по території України та світу відповідно до умов, зазначених на Сайті в розділі «Оплата і доставка» або шляхом самовивозу. Вартість доставки Компаніями-перевізниками оплачується Покупцем окремо і не входить у вартість Товару.

4.2. Продавець зобов’язується передати Товар Компанії-перевізнику для здійснення доставки протягом 3 тижнів з моменту отримання Замовлення. У разі якщо виникають обставини, що утруднюють виконання Замовлення, термін для здійснення доставки може бути продовжений Продавцем до 5 тижнів. Доставка Товару здійснюється протягом строків, визначених Компанією-перевізником. Продавець не несе відповідальності за дотримання термінів доставки.

4.3. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити Товар, його кількість, якість, асортимент і комплектність. У разі виявлення невідповідностей на місці пред’явити претензії Компанії-перевізнику. Претензії Покупця до видимих ​​дефектів Товару, його комплектності та якості не приймаються після одержання / прийняття Товару.

4.5. У разі, якщо доставка Замовлень здійснюється Компанією-перевізником шляхом Акцепту цього Договору публічної оферти, Покупець в повному обсязі і беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів Компаній-перевізників. З умовами таких Правил можна ознайомитися на веб-сайтах відповідних Компаній-перевізників.

4.6. Ризик випадкового пошкодження Товару переходить до Одержувача з моменту передачі йому Замовлення і підписом Одержувачем документів, що підтверджують доставку Замовлення.

 

5. Повернення Товару

5.1. Повернення Товару відповідного якості.

5.1.1. Повернення Товару відповідного якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями).

5.1.2. Покупець має право відмовитися від Товару відповідного якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару виключно за умови, що збережений товарний вид, споживчі властивості Товару, фабрична упаковка, ярлики і розрахунковий документ (електронний документ, квитанцію, товарний чи касовий чек, талон або інший документ, що підтверджує факт отримання коштів, із зазначенням дати здійснення розрахунку).

5.1.3. Повернення Товару відповідного якості, доставка якого була здійснена Компаніями-перевізниками здійснюється за рахунок Покупця.

5.2. Повернення Товару при невідповідній якості.

5.2.1. На взуття, яка реалізується Продавцем, встановлено гарантійний термін 30 (тридцять) календарних днів з дня продажу. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, споживач має право вимагати у порядку, встановленому Законом України «Про захист прав споживачів»:

1) пропорційного зменшення ціни,

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк ;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

5.2.2. У разі повернення Товару, що має істотний недолік відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями), доставка якого була здійснена Компаніями-перевізниками, Продавець повертає Покупцю грошові кошти на протязі 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання повернутого товару. Витрати, пов’язані з доставкою такого Товару Компанією-перевізником покриваються за рахунок Покупця.

 

6. Права і обов’язки Продавець

6.1. Продавець має право:

6.1.1. В односторонньому порядку призупинити продаж Товарів і послуг доставки (відмовити в оформленні замовлення / продажу і доставці Товарів) у разі порушення Покупцем умов Договору публічної оферти;

6.1.2. На свій розсуд, в односторонньому порядку змінювати ціну на Товари. У будь-якому випадку, ціна Товару у вже підтверджених Продавцем Замовленнях залишається незмінною;

6.1.3. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів, Продавець має право виключити зазначений Товар із Замовлення / анулювати Замовлення, обов’язково повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного повідомлення на адресу електронної пошти, зазначеної Покупцем при реєстрації або дзвінком на вказаний Покупцем номер телефону.

6.1.4. На свій розсуд, в односторонньому порядку вносити зміни в умови Публічної оферти, шляхом її публікації в новій редакції на Сайті. Зміни вступають в силу з моменту їх публікації, якщо інший термін вступу змін в силу не визначений додатково при їх публікації.

6.1.5. Розміщувати на Сайті інформацію про рекламні заходи і маркетингові активності, які проводяться або будуть проводитися Продавцем і / або третіми особами – партнерами Продавця. Також, згідно з умовами цієї Публічної оферти і Політики конфіденційності, надсилати на адресу електронної пошти користувачів електронні листи з інформацією про новини, рекламні заходи, маркетингові активності, інших комерційні пропозиції від Продавця.

6.1.6. Організовувати доставку Замовлень, залучаючи до надання послуг з доставки третіх осіб.

6.2. Продавець зобов’язується:

6.2.1. Виконувати належним чином оформлені і підтверджені Замовлення;

6.2.2. Доставляти Товари згідно з оформленими Замовленнями і умовами Договору публічної оферти;

6.2.3. Перевіряти кількісні та якісні характеристики Товару при його пакуванні та підготовці до доставки;

6.2.4. Жодним чином не розголошувати інформацію про персональні дані Користувачів і Покупців, паролі та інші дані доступу відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті;

6.2.5. Надати кожному Користувачеві можливість відмовитися від отримання рекламних матеріалів та інших комерційних пропозицій Продавця, які розсилаються їм на адресу електронної пошти, зазначеної при реєстрації на сайті або оформленні замовлення.

 

7. Права та обов’язки Користувача / Покупця

7.1. Користувач / Покупець має право:

7.1.1. Вибирати Товари, оформляти і відправляти Замовлення на відповідних сторінках сайту.

7.1.2. Вимагати від Продавця виконання умов та обов’язків, передбачених цим Договором публічної оферти;

7.1.3. Відмовитися від отримання рекламних матеріалів та інших комерційних пропозицій Продавця, які розсилаються їм на адресу електронної пошти Користувача / Покупця.

7.2. Покупець зобов’язується:

7.2.1. До моменту Акцепту цього Договору публічної оферти ознайомитися з усіма її умовами та положеннями;

7.2.3. Ознайомитися з інформацією про Товар (його описом), яка розміщена на Сайті, до моменту оформлення та відправлення Замовлення;

7.2.4. Належним чином оплатити і отримати оформлене відповідно до умов цього Договору публічної оферти Замовлення;

7.2.5. При оформленні Замовлення надати Продавцю повну інформацію, необхідну для здійснення доставки Замовлення. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що тягне неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.

7.2.6. При отриманні Замовлення переконатися в цілісності і комплектності Товару шляхом огляду вмісту Замовлення. При пошкодженні або неповної комплектації Товару – зафіксувати все відмінності в Акті, який разом з Покупцем має підписати особа, яка здійснила доставку Замовлення.

7.2.7. Ознайомитися з Правилами перевезення вантажів Компаніями-перевізниками до моменту оформлення Замовлення.

 

8. Відповідальність сторін. Порядок вирішення спорів.

8.1. Продавець не несе відповідальності за якість каналів зв’язку загального користування та можливі перебої в мережі передачі даних (в тому числі, але не виключено глобальної мережі Інтернет), за допомогою яких здійснюється доступ до Сайту.

8.2. Будь-яка скарга Покупця повинна бути оформлена в письмовій формі. Продавцем будуть вжиті всі необхідні заходи щодо задоволення скарги Покупця, якщо така скарга буде обґрунтованою і оформленої відповідно до чинного законодавства України.

8.3. Усі спори, що виникають з цього Договору або в зв’язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді відповідно до матеріального і процесуального права України.

 

9. Форс-мажор

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання своїх зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов’язане з волевиявленням сторін, таких як військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійного лиха, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору і безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору і які Сторони не могли ні передбачити, ні запобігти.

9.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде відповідний документ, виданий уповноваженою Торгово-промисловою палатою України або іншим належним чином уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.

 

10. Застереження щодо збору та обробки персональних даних

10.1. При акцепті договору Покупець надає свою згоду на збір і обробку персональних даних відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297 – VI «Про захист персональних даних».

10.2. Будь-яка інформація, отримана від Покупця, ніколи і ні за яких умов не буде надана третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.

10.3. Надана Покупцем інформація використовується при обробці Замовлення, а також для надання Покупцю комерційних пропозицій від Продавця.

10.4. Для того, щоб забезпечити Покупця інформацією про товар, розміщений на Сайті, Продавець може надсилати на вказану при реєстрації / купівлі адресу електронної пошти інформаційні повідомлення.

 

11. Інше

11.1. До відносин між Покупцем та Продавцем застосовуються положення чинного законодавства України.

11.2. Фотографії Товару, що містяться на сторінках сайту, можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Описи та характеристики Товару не претендують на загальну повноту інформації і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації про Товар Покупець повинен звернутися за телефоном, вказаним на Сайті.

11.3. Продавець може здійснювати аудіофіксацію розмов по телефону, вказаному на Сайті з використанням відповідного телекомунікаційного обладнання, за умови повідомлення користувачів про факт здійснення аудіофіксації шляхом усного попередження. Такий запис може здійснюватись з метою підвищення якості надання послуг тощо. Продавець керується твердженням, що Покупець, який не згоден з аудіофіксацією розмови, має можливість не продовжувати спілкування з оператором після отримання повідомлення про проведення аудіофіксації.